0 800 360 360 : un numéro vert d'appui aux personnes en situation de handicap, aux aidants et aux professionnels

Après un an de fonctionnement, les membres de la Communauté 360 Rhône et Métropole de Lyon vous réaffirment leur engagement collectif afin de produire des réponses adaptées et inclusives à destination de toutes les personnes en situation de handicap, de leurs aidants et des professionnels qui interpellent la plateforme.

 

 
« Communauté 360 Rhône et Métropole de Lyon »

Un dispositif de soutien à destination des personnes en situation de handicap, des aidants et des professionnels.
 

Un numéro national unique,

0 800 360 360
 
Du lundi au vendredi de 9h à 19h30
Le samedi de 9h à 13h
 

Ce numéro s’adresse aux personnes en situation de handicap (à tout âge de la vie, pour tout type de handicap et dans tous les domaines) et aux aidants en grande difficulté et sans solution, qui ne savent pas à qui s’adresser, ou dont la situation nécessite des réponses coordonnées ou de proximité.
Il est accessible aux personnes sourdes et malentendantes.  Les professionnels peuvent aussi le mobiliser.
 

Des solutions près de chez vous

L’appelant est mis directement en relation avec un répondant du territoire qui écoute la demande et propose des premiers éléments de réponse.
Si la situation nécessite des approfondissements, le répondant transmet la demande à un coordinateur de parcours qui mobilisera les compétences des acteurs la Communauté 360 afin de construire et d’apporter des réponses adaptées.

 

360

• Une évaluation à 360° avec la personne de ses attentes et de ses besoins.
• Une coopération à 360° de tous les acteurs.
• Un repérage à 360° des personnes isolées ou sans solution adaptée.

 
La communauté 360 est portée par un collectif associatif qui rassemble plus de 25 organismes et la Maison Départementale Métropolitaine des Personnes Handicapées.
Elle est portée administrativement par l’association Les PEP 69/ML. Ses bureaux sont localisés au sein du lieu d’accueil de Métropole Aidante à Lyon.
La Communauté 360 Rhône et Métropole de Lyon met en commun ressources et capacités d’innovation pour proposer des solutions d’accompagnement pour chacun.
Il s’agit d’impulser une nouvelle façon de coopérer, pour mieux accompagner, en mettant au centre le choix de vie des personnes.

 

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